סדנת קופיילוט למחלקת IT
תרגול על המשימות האמיתיות של הצוות.
בקצרה: סדנת קופיילוט למחלקת IT (Copilot) היא סדנה על ה״איך״. איך צוות ה-IT משתמש ב-Copilot על המשימות שלו, ואיך זה משנה את תהליכי העבודה: מנהלי IT מסכמים תקלות וכותבים post-mortem, אדמיני Microsoft 365 מנתחים לוגים ובודקים סקריפטים, ואנשי helpdesk כותבים תשובות ותיעוד. כל אחד עושה את זה על המחשב שלו.
אני עובד ומכשיר על Gen AI מתחילת 2022, ועד היום העברתי 264 מפגשים ב-112 ארגונים (נכון לאוקטובר 2026).
סדנת Copilot לצוות ה-IT: למי היא מתאימה
הסדנה מיועדת למנהלי IT, לאדמינים של Microsoft 365, לאנשי helpdesk ולמי שמנהל פרויקטים במחלקת מחשוב. זו הדרכת Copilot למנהלי IT שעובדת בידיים: עד 20 משתתפים, וכל אחד על המחשב שלו.
אני מניח שכולם כבר פתחו קופיילוט או קלוד או ג׳מיני לפחות פעם אחת. אז הסדנה עוברת ישר למשימות.
ההזמנה לסדנת קופיילוט למחלקת IT יכולה לבוא ממנהל ה-IT או מההדרכה בארגון (HR או L&D). בשני המקרים אני בונה את הסדנה על העבודה של אנשי ה-IT עצמם.
מה תתרגלו בסדנת קופיילוט לאנשי IT
בסדנה אתם כותבים בקשות ל-Copilot על משימות של IT: תשובות ותיעוד ל-helpdesk, סיכום תקלה משרשור ב-Teams, נהלים ב-Word, ניתוח לוגים ב-Excel וסקריפטים שאתם בודקים לפני הרצה. כל משתתף יוצא עם הבקשות שכתב בעצמו, מוכנות לשימוש למחרת בבוקר.
הנה איך זה נראה משימה אחרי משימה.
1תשובות ותיעוד ל-helpdesk
אתם מדביקים תיאור של תקלה ומבקשים תשובה למשתמש קצה בשפה שהוא מבין, ואחר כך את אותו פתרון כמסמך תיעוד. עוד על זה יש במדריך קופיילוט בתמיכה ובפתרון תקלות.
2סיכום תקלה ו-post-mortem
אתם מבקשים סיכום של שרשור ארוך ב-Teams או ב-Outlook על אירוע תקלה. אחר כך אתם מבקשים טיוטה של post-mortem (ניתוח של מה קרה ומה אתם משנים אחרי האירוע).
3נהלים, runbooks ומסמכי מדיניות
אתם כותבים ומנקים נוהל ב-Word, ובודקים שמי שפותח אותו בשתיים בלילה באמצע תקלה באמת יבין מה לעשות.
4לוגים ודוחות ב-Excel
אתם מעלים דוח או ייצוא של לוג, מבקשים לאתר חריגים ולסכם את הממצאים, ובודקים כל מסקנה מול הנתונים עצמם.
5סקריפט PowerShell, עם בדיקה
אתם מבקשים מ-Copilot סקריפט, קוראים אותו ובודקים אותו, ורק אז מריצים. תבדקו, אל תסמכו.
6סוכן פנימי ל-FAQ של IT
אתם בונים סוכן פשוט שעונה על השאלות שחוזרות אצל המשתמשים. על בניית סוכן כזה כתבתי בסוכן Copilot בלי קוד.
מה Copilot עושה בעבודת IT כתבתי במדריך ל-Copilot בעבודת ה-IT. הסדנה היא התרגול עצמו (בתכלס, רוב הזמן אתם מול המחשב ולא מול שקפים).
ה-IT מחזיק את המפתחות: רישוי, הרשאות וחשיפת מידע
ה-IT מחזיק את הרישוי, את ההרשאות ואת השאלה מי רואה מה במסמכים של הארגון. לפי Gartner (9 ביוני 2026, סקר של 186 ארגונים), 51% מהנשאלים ציינו oversharing ואובדן מידע כחסם המרכזי להטמעה מוצלחת של Copilot (הדוח עצמו בתשלום, אז הציטוט מגיע מסיכום של Opsin). Oversharing זה קבצים שפתוחים ליותר אנשים ממה שצריך.
זה הופך את ה-IT לקהל הראשון שצריך להבין את Microsoft 365 Copilot לעומק, עוד לפני שאתם מרחיבים את השימוש לשאר העובדים.
את העומק כתבתי במדריכים: חשיפת מידע בקופיילוט, אבטחת מידע בקופיילוט ואישור סוכנים לפני שהם מגיעים לארגון.
למה רישיון עדיין לא אומר שימוש
לפי Recon Analytics (פברואר 2026), רק 35.8% מהעובדים בארה"ב שיש להם Copilot בעבודה משתמשים בו ככלי ה-AI המרכזי שלהם (סקר של יותר מ-150,000 משיבים). כש-Copilot הוא פלטפורמת ה-AI היחידה שהמעסיק מספק, השיעור עולה ל-68%.
שימו לב להגדרה: הסקר שואל מה כלי ה-AI המרכזי של העובד, אז הוא לא סופר כל מי שפתח את Copilot פעם אחת. הדרך לסגור את הפער הזה היא הדרכה על משימות אמיתיות (הסקר לא בדק את זה).
פורמט, משך ואיך להזמין סדנת Copilot לארגונים
סדנת קופיילוט למחלקת IT נמשכת בין שעה וחצי לארבע שעות, לפי הפורמט, ומיועדת לעד 20 משתתפים. כל משתתף עובד על המחשב שלו ועל משימות מהעבודה האמיתית שלו.
אני מעביר אותה פרונטלית אצלכם או אונליין. מעל 20 משתתפים עדיף כמה סדנאות נפרדות או הרצאה, כי אי אפשר לתרגל בידיים בקבוצה גדולה.
ביום הסדנה כדאי שלכל משתתף יהיה רישיון Copilot משויך, כדי שיתרגל על המשימות האמיתיות שלו. זו הגרסה ל-IT של סדנת קופיילוט לארגונים. על המחיר תקראו בכמה עולה הדרכת Copilot.
גם למנהלים שלכם יש סדנה: סדנת קופיילוט למנהלים.
ארגונים שעבדתי איתם
עבדתי עם Intel, EY, דלויט, KLA, Amdocs, monday.com, Radware, Sapiens, Rapyd, Optimove, Mend.io, Papaya Gaming, GlobalDots, סלברייט, נס, Aurora Labs, Obligo, BuyMe, Travelier, כללית וכתר פלסטיק, ועוד. אלה הרצאות וסדנאות AI שונות, ולא כולן לצוותי IT. את סדנת קופיילוט למחלקת IT אני בונה על המשימות של אנשי IT.
כמובן שהמערכת עצמה משתנה, וכך גם הסדנאות וההרצאות.
שאלות נפוצות על סדנת קופיילוט למחלקת IT
כמה זמן נמשכת סדנת Copilot לצוות IT, וכמה משתתפים יכולים להיות בה?
הסדנה נמשכת בין שעה וחצי לארבע שעות, לפי הפורמט, ומיועדת לעד 20 משתתפים. כל משתתף עובד על המחשב שלו ועל משימות מהעבודה האמיתית שלו.
מה מתרגלים בסדנת Copilot למחלקת IT?
בסדנה אתם כותבים בקשות ל-Copilot על משימות של IT: תשובות ותיעוד ל-helpdesk, סיכום תקלה משרשור ב-Teams, נהלים ב-Word, ניתוח לוגים ב-Excel וסקריפטים שאתם בודקים לפני הרצה. כל משתתף יוצא עם הבקשות שכתב בעצמו, מוכנות לשימוש למחרת בבוקר.
למה רישיונות Copilot לא הופכים לשימוש בפועל, ומה אומרים הנתונים?
לפי Recon Analytics (פברואר 2026), רק 35.8% מהעובדים בארה"ב שיש להם Copilot בעבודה משתמשים בו ככלי ה-AI המרכזי שלהם (סקר של יותר מ-150,000 משיבים). כש-Copilot הוא פלטפורמת ה-AI היחידה שהמעסיק מספק, השיעור עולה ל-68%.
מהו החסם העיקרי של מנהלי IT בהטמעת Copilot?
לפי Gartner (9 ביוני 2026, סקר של 186 ארגונים), 51% מהנשאלים ציינו oversharing ואובדן מידע כחסם המרכזי להטמעה מוצלחת של Copilot (הדוח עצמו בתשלום, אז הציטוט מגיע מסיכום של Opsin). Oversharing זה קבצים שפתוחים ליותר אנשים ממה שצריך. זה הופך את ה-IT לקהל הראשון שצריך להבין את Copilot לעומק.
האם צריך רישיון Copilot לכל משתתף בסדנה?
כדי לתרגל על המשימות האמיתיות שלהם, כדאי שלכל משתתף יהיה רישיון Copilot משויך ביום הסדנה.
אפשר לסמוך על Copilot שיכתוב סקריפט PowerShell?
אפשר לבקש מ-Copilot סקריפט PowerShell, אבל כל סקריפט כזה צריך קריאה ובדיקה לפני שמריצים אותו. בסדנה אתם מתרגלים בדיוק את זה: תבקשו, תקראו, תבדקו ורק אז תריצו.
מי יכול להעביר סדנת Copilot לצוות IT בישראל, ומה הניסיון שלו?
אני עובד ומכשיר על Gen AI מתחילת 2022, ועד היום העברתי 264 מפגשים ב-112 ארגונים (נכון לאוקטובר 2026), בהם Intel, EY, דלויט, KLA, Amdocs, monday.com, Radware, Sapiens, Rapyd, Optimove, Mend.io, Papaya Gaming, GlobalDots, סלברייט, נס, Aurora Labs, Obligo, BuyMe, Travelier, כללית וכתר פלסטיק. אלה הרצאות וסדנאות AI שונות, ולא כולן לצוותי IT. את הסדנה למחלקת IT אני בונה על המשימות של אנשי IT.
תשאירו פרטים לסדנת קופיילוט למחלקת IT
בעיני המשוחדות (כן, אני מוכר לכם סדנה), הדרך הכי טובה להכיר את Copilot היא לעבוד איתו על המשימות שלכם. תשאירו פרטים ואחזור אליכם.